Fragen & Antworten

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bettwäsche geliefert?
Alle Bestellungen die auf my23.de erfolgen, werden innerhalb 24 Stunden versendet. Die Bestellung sollte innerhalb 2-8 Werkstage bei dir angekommen. Selbstverständlich ist unser Versand für dich kostenlos. Jede Bestellung wird von uns per Hand versendet und mit einem Tracking-Link ausgestattet. So siehst du immer und überall, wo sich deine Bettwäsche gerade befindet.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschland ist kostenlos.
Versendet ihr auch in Europa?
Der Versand in europäische Länder kostet 6,90€.
Versendet ihr in Plastikkartons?
Nein. Unsere Bettwäsche wird in nachhaltigen Kartons an dich versendet. Wir legen viel Wert auf die Umwelt und da kommt Plastik nicht in Frage.
Versendet ihr klimaneutral?
Ja versuchen wir. Wir setzen auf das GoGreen Prinzip von DHL. Falls diese Möglichkeit zum Versenden nicht besteht, versenden wir mit DPD oder UPS.
Wie funktioniert die Retoure?
Wir sind so überzeugt von unserer Eukalyptus-Bettwäsche, dass du sie 30 Tage ausgiebig testen kannst. Gefällt sie dir nicht? Schicke sie an uns zurück und wir erstatten dir das Geld und die Versandkosten. Du kannst eine Retoure hier beantragen -> https://my23.de/pages/retouren
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bei uns mit allen gegenwärtigen Zahlungsmethoden bezahlen. Paypal, Sofortüberweisung, Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay.
Was bedeutet Bettwäsche testen?
Unsere twenty:three Bettwäsche kann nach dem Kauf, 30 Tage ausgiebig getestet werden. Falls sie dir nicht gefällt (was wir nicht denken :)), kannst du sie kostenlos innerhalb der 30 Tage an uns zurückschicken.
Meine Bestellung ist nicht angekommen?
Schreibe uns bitte eine Mail an team@my23.de und wir gehen der Sache nach.
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
Innerhalb 30 Tagen kannst du deine Bettwäsche ohne Grund an uns kostenlos zurücksenden. Gehe dazu, zu deinem Versender deiner Wahl und schicke uns ein Bild der Quittung. Wir erstatten dir den vollen Betrag der Bettwäsche und der Versandkosten.

BETTWÄSCHE & SETS

Wie funktioniert die Pflege der Bettwäsche?
In der Waschmaschine auf Pflegeleicht oder Schongang bei 30° - 40° Grad waschen. Da unsere Bettwäsche antibakteriell ist, ist ein Waschgang mit hoher Temperatur nicht notwendig. Wir empfehlen die Trocknung auf einer Wäscheleine oder an der Luft. Alternativ kannst du die Bettwäsche bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen.
Wird mir zu heiß oder werde ich schwitzen?
Nein. Eukalyptus Bettwäsche ist feuchtigkeitstransportierend und wärmeregulierend. Dies bedeutet, dass du nicht schwitzen oder frieren wirst. Außerdem ist Eukalyptus sehr atmungsaktiv und wird dich somit immer frisch halten.
Was heißt hypoallergen?
Alle verwendeten Materialien sind Allergiker-geeignet und verursachen keine Hautreizungen.
Stinkt die Bettwäsche?
Niemals. Im Gegensatz zu Baumwolle, ist Eukalyptus immer geruchslos.
Was sind die Vorteile von Eukalyptusfasern?
Um dich vollends zu überzeugen, hier noch einmal die wichtigsten Eigenschaften von Lyocell: Die weiche Oberfläche ist sanft zur Haut und fühlt sich einfach himmlisch an. Lyocell ist hypoallergen und wirkt antibakteriell. Das Material ist atmungsaktiv und absorbiert 50 % mehr Feuchtigkeit als Baumwolle. Die innovative Faser wärmt im Winter und kühlt im Sommer. Sie eignet sich auch dann optimal, wenn du nachts stark schwitzt. Vom Anbau bis zur Produktion werden (im Vergleich zu Baumwolle) pro Wäsche-Set mehr als 4000 Liter Wasser gespart.
Was enthält ein Bettwäsche-Set?
Jedes Set enthält 1 Decken- & Kissenbezug. Die Größe 200 x 220 cm enthält 2 Kissenbezüge, da die Deckengröße meistens für Paare gedacht ist.
Welchen Stoff verwendet ihr?
Unsere Bettwäsche besteht aus 100% Lyocell TENCEL™ (Eukalyptusfaser) aus nachhaltigem Anbau, die besonders atmungsaktiv und kuschelig ist.
Welche Größen gibt es?
Unsere Deckenbezüge gibt es in drei verschiedenen Größen: 135 x 200 cm, 155 x 200 cm, 200 x 220 cm. Unsere Kissenbezüge gibt es in zwei verschiedenen Größen: 80 x 80, 40 x 80. Für ein 200 x 220 cm Deckenbezug (Kingsize-Größe) empfehlen wir zwei 80 x 80 Kissenbezüge.

NACHHALTIGKEIT & ETHIK

Warum ist Eukalyptus Bettwäsche besser für die Umwelt?
Unsere Bettwäsche verbraucht bis zu 97% weniger Wasser als herkömmlich angebaute Baumwolle, bis zu 30% weniger Energie und bis zu 100% weniger Pestizide und Insektizide. Zudem werden unsere Blätter bis zu 40% schneller biologisch abgebaut als Baumwolle.
Wo produziert ihr?
Das Design wird in Deutschland entworfen und die Herstellung der Bettwäsche findet in Portugal statt.
Haltet ihr euch an ethische Bedingungen?
Als die Idee zu twenty:three zum ersten Mal kam, war es uns sehr wichtig, dass wir nur mit Herstellern zusammenarbeiten, die sich an Nachhaltigkeit und sichere Arbeitsbedingungen halten. Deshalb suchten wir monatelang nach den besten Fabriken der Welt und wurden in Portugal fündig. Der Familienbetrieb vertritt unsere Grundsätze und sorgt für ein qualitatives und ethisches Produkt. Wir sind sehr stolz darauf, einen Partner wie diesen gefunden zu haben, der faire Löhne, angemessene Arbeitszeiten und sichere Umweltpraktiken ausübt.
Benutzt ihr chemische Farbstoffe?
Wir lieben natürliche Dinge, die umweltfreundlich sind. Also mussten das natürlich auch unsere Farbstoffe sein! Als Grundlage für unsere Farbstoffe verwenden wir natürliche Inhaltsstoffe. Wir behandeln sie dann mit organischen Lösungsmitteln, um die Farbe zu stabilisieren und zu verhindern, dass die Bettwäsche ihre Farbe verliert. Jeder Inhaltsstoff ist stabil, neutral, nicht reizend und organisch. Wir verwenden keine Kunststoffe, giftigen Chemikalien oder Reizstoffe.
Wie nachhaltig versendet ihr?
Wir versuchen mit GoGreen zu versenden. Ein Dienst von DHL der emissionsfreie Lieferung verspricht. Zudem bestehen unsere Kartons aus über 90% recycelten Materialien, die komplett biologisch abbaubar sind.
Besitzt ihr Zertifikate?
Unsere Bettwäsche ist OEKO-TEX® 100 zertifiziert. OEKO-TEX® ist der internationale Sicherheitsstandard für Textilien. Die Anbauflächen der Eukalyptusbäume der Lenzing AG sind FSC- und PEFC-zertifiziert. Zudem pflanzen wir mit unserem Partner Eden Reforestation Projects mit jedem Verkauf einen Baum an. Bonus: Wir versuchen in Zukunft weitere Zertifikate zu erlangen, um unsere Bettwäsche noch weiter zu optimieren.